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Non riesco a ordinare, cosa posso fare?
Se non è possibile ordinare un prodotto, probabilmente c'è qualcosa che non va nel processo d'ordine. - Contatta il nostro servizio clienti e uno dei nostri collaboratori ti aiuterà.
Ho ordinato un prodotto ma non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa posso fare?
È possibile che l'e-mail sia finita nello spam. Non è così? Allora contatta il nostro servizio clienti. Uno dei nostri collaboratori verificherà se il tuo ordine è stato ricevuto correttamente.
Posso comunque modificare il mio ordine?
Vuoi cambiare il tuo ordine? Contatta il nostro servizio clienti entro 24 ore dall'ordine.
Come posso cancellare il mio ordine?
Quando ordini un prodotto, questo viene automaticamente trasmesso ai nostri centri di distribuzione ed elaborato. Non possiamo bloccare il tuo ordine, si tratta di un processo automatizzato. - Per questo motivo ti chiediamo di eseguire il tuo ordine con sicurezza e attenzione (ad esempio, verifica con cura, prima di procedere al pagamento quali articoli ordinati, le relative quantità e le informazioni sull'indirizzo personale che hai fornito nel modulo).
. Puoi sempre restituire il pacco secondo i nostri termini e condizioni. Per maggiori informazioni consulta la nostra politica di restituzione
Spedizione e ricezione
Ho ordinato. Quando verrà consegnato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati entro 2-3 giorni. Tutti gli ordini vengono poi consegnati in media entro 10-30 giorni lavorativi. I numeri di tracciamenti vengono inviati automaticamente via e-mail non appena l'ordine viene spedito.
Posso modificare l'orario di consegna?
Purtroppo la consegna espressa non è attualmente disponibile.
In quali paesi è possibile effettuare spedizioni?
Accettiamo ordini in tutta Europa.
Il mio ordine è arrivato danneggiato, cosa posso fare?
I nostri addetti alle consegne trattano il tuo ordine con grande attenzione. Il prodotto consegnato è danneggiato o difettoso? Invia un messaggio al nostro servizio clienti.
Ho ricevuto il mio ordine incompleto. Cosa posso fare?
Tutti i prodotti ordinati vengono spediti separatamente, quindi anche l'altra parte del tuo ordine ti verrà consegnata rapidamente. Se non hai ricevuto i prodotti ordinati entro i termini di consegna stabiliti, contatta il nostro servizio clienti.
Pagamenti
Come posso restituire un prodotto?
Contatta il nostro servizio clienti per ricevere un numero RMA e un indirizzo per la restituzione. Non possiamo elaborare il tuo reso senza un numero RMA.
- Ricorda, inoltre, che il prodotto deve essere completo, non aperto e non utilizzato prima di contattare il nostro servizio clienti per effettuare un reso.
Quanto costa restituire un prodotto?
Il costo della restituzione di un articolo è a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con codice di tracciamenti. Shopist non è responsabile per i resi che si perdono durante la spedizione.
Ho restituito il prodotto. Cosa succede ora?
Non appena riceviamo il tuo reso, verifichiamo che il prodotto sia integro e non utilizzato. In tal caso, ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Nota bene: se non riceviamo il tuo pacco, se il prodotto non è aperto o inutilizzato o se hai ricevuto il prodotto più di 14 giorni fa, non hai diritto al rimborso. Se hai diritto a un rimborso, ti verrà addebitata una tassa di rifornimento di 10 sterline per coprire le spese di gestione e ispezione del prodotto che ci hai rispedito. Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso completa.