Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 - Definizioni

In questi termini e condizioni:

Riflessione: il periodo in cui il consumatore può usare il suo diritto di ritiro;

Consumatore: la persona naturale che non agisce nell'esercizio di una professione o impresa ed entra in un accordo a distanza con l'imprenditore;

Giorno: Giorno del calendario;

Resistenza: un accordo a distanza per quanto riguarda una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è distribuito nel tempo;

Vettore di dati sostenibili: Ogni mezzo che consente al consumatore o all'imprenditore di archiviare informazioni che gli vengono indirizzate personalmente in un modo che rende possibile la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di ritiro: la possibilità per il consumatore di astenersi dall'accordo remoto entro il periodo di raffreddamento;

Imprenditore: la persona naturale o giuridica che offre prodotti e/o servizi in remoto ai consumatori;

Accordo di distanza: Un accordo in cui nel contesto di un sistema per la vendita di prodotti e/o servizi organizzati dall'imprenditore, fino a includere la conclusione dell'accordo, viene effettuato solo l'uso di una o più tecniche per la comunicazione a distanza;

Tecnologia per la comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore vengano contemporaneamente incontrati nella stessa stanza.

Termini e Condizioni: I termini e le condizioni generali attuali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Acquirente

Camera di commercio: 68525060

Wijchen

De Ververt 1519

Paesi Bassi

Articolo 3 - Applicabilità

Questi termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni accordo di distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione dell'accordo di distanza, il testo di questi termini e condizioni generali sarà reso disponibile al consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima che si concludesse l'accordo di distanza, sarà indicato che i termini e le condizioni generali possono essere visualizzati presso l'imprenditore e verranno inviati gratuitamente il più presto possibile su richiesta del consumatore.

Se l'accordo di distanza è concluso elettronicamente, contrariamente al paragrafo precedente e prima che si concludesse l'accordo di distanza, il testo di questi termini e condizioni generali può essere reso disponibile al consumo elettronicamente in modo tale da essere sul consumatore su un semplice Il modo può essere memorizzato su un vettore di dati sostenibile. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione dell'accordo di distanza, sarà indicato laddove i termini e le condizioni generali possano essere presi in considerazione elettronicamente e che verranno inviati gratuitamente elettronicamente o in un altro modo su richiesta del consumatore .

Nel caso in cui si applichino condizioni specifiche del prodotto o di servizio oltre a questi termini e condizioni generali, il secondo e il terzo paragrafo applica mutatis mutandis e il consumatore può sempre fare affidamento sulla disposizione applicabile che è più favorevole per lui in caso di termini generali in conflitto e le condizioni è.

Se una o più disposizioni in questi termini e condizioni generali sono interamente o parzialmente nulli o sono annullati in qualsiasi momento, l'accordo e le presenti condizioni e condizioni continueranno a essere sostituite e la disposizione pertinente sarà sostituita nella consultazione reciproca da una disposizione che il L'ambito si avvicinerà il più possibile dell'originale.

Le situazioni che non sono regolamentate in questi termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Le incertezze sulla spiegazione o il contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni devono essere spiegate "nello spirito" di questi termini e condizioni generali.

Articolo 4 - L'offerta

Se un'offerta ha un periodo limitato di validità o è soggetta a condizioni, questo sarà esplicitamente dichiarato nell'offerta.

La gamma è senza obbligo. L'imprenditore ha il diritto di cambiare e regolare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per effettuare una buona valutazione dell'offerta possibile da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o dei servizi offerti. Gli errori ovvi o gli errori apparenti nell'offerta non legano l'imprenditore.

Tutte le immagini, i dati delle specifiche nell'offerta sono indicativi e non possono essere un motivo di compensazione o risoluzione dell'accordo.

Le immagini con prodotti sono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrisponderanno esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene tali informazioni che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono allegati all'accettazione dell'offerta. Questo riguarda in particolare:

Il prezzo, ad eccezione dei costi di compensazione e dell'IVA di input. Questi costi aggiuntivi saranno per il conto e il rischio del cliente. Il servizio post e/o corriere utilizzerà il regime speciale per i servizi postali e di corriere per quanto riguarda l'importazione. Questo regolamento si applica quando la merce viene introdotta nel paese di destinazione dell'UE, che è anche il caso nel presente. Il servizio postale e / o corriere intende l'IVA (indipendentemente dai costi di addebito addebitati) con il destinatario della merce;

eventuali costi di spedizione;

il modo in cui si concluderà l'accordo e quali azioni sono necessarie per questo;

se si applica o meno al diritto di ritiro;

il metodo di pagamento, consegna ed esecuzione dell'accordo;

il periodo di accettazione dell'offerta o del periodo entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;

L'ammontare della distanza per la comunicazione remota se i costi di utilizzo della tecnologia di comunicazione remota sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per i mezzi di comunicazione;

se l'accordo è archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, come può essere consultato per il consumatore;

Il modo in cui il consumatore, prima di concludere l'accordo, può verificare le informazioni da lui fornite nel contesto dell'accordo e ripristinarle, se lo si desidera;

qualsiasi altra lingua in cui, oltre agli olandesi, l'accordo può essere concluso;

i codici di condotta a cui l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare elettronicamente questi codici di condotta; e

La durata minima dell'accordo di distanza in caso di transazione di durata.

Opzionale: dimensioni disponibili, colori, tipo di materiali.

Articolo 5 - L'accordo

L'accordo è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del rispetto delle condizioni stabilite con essa.

Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta elettronicamente. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può risolvere l'accordo.

Se l'accordo è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure tecniche e organizzative per garantire il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente Web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà adeguate misure di sicurezza per questo.

L'imprenditore può - all'interno dei quadri giuridici - informarsi se il consumatore può soddisfare i suoi obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori che sono importanti per un interlocutorio responsabile dell'accordo di distanza. Se l'imprenditore ha buoni motivi sulla base di questa indagine per non stipulare l'accordo, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di allegare condizioni speciali all'implementazione.

Con il prodotto o il servizio al consumatore, l'imprenditore invierà le seguenti informazioni per iscritto o in modo tale da poter essere archiviato dal consumatore in modo accessibile su un vettore di dati sostenibile:

1. l'indirizzo di visita della posizione dell'imprenditore in cui il consumatore può andare con reclami;
2. le condizioni in cui e il modo in cui il consumatore può utilizzare il diritto di ritiro o una chiara relazione sull'esclusione del diritto di ritiro;
3. le informazioni sulle garanzie e sul servizio esistente dopo l'acquisto;
4. le informazioni incluse nell'articolo 4 del paragrafo 3 di queste condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito queste informazioni al consumatore prima dell'attuazione dell'accordo;
5. I requisiti per la cancellazione dell'accordo se l'accordo ha una durata di oltre un anno o è una durata indefinita.

In caso di transazione di durata, la disposizione nel paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni accordo viene stipulato in condizioni sospesive di sufficiente disponibilità dei prodotti pertinenti.

Articolo 6 - diritto di ritiro

Quando si acquista prodotti, il consumatore ha la possibilità di dissolvere l'accordo per 14 giorni senza dare motivi. Questo periodo di raffreddamento inizia il giorno dopo la ricezione del prodotto da parte del consumatore o un rappresentante designato dal consumatore e noto all'imprenditore.

Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore gestirà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimbrugherà o utilizzerà il prodotto fino a quel punto in quanto è necessario per essere in grado di valutare se desidera conservare il prodotto. Se usa il suo diritto di ritiro, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e - se ragionevolmente possibile - nella condizione originale e l'imballaggio all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera utilizzare il suo diritto di ritiro, è obbligato a farlo noto all'imprenditore entro 14 giorni, dopo aver ricevuto il prodotto. Il consumatore deve farlo conoscere tramite un messaggio/e-mail scritto. Dopo che il consumatore ha reso noto per utilizzare il suo diritto di ritiro, il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che le merci consegnate sono state restituite in tempo, ad esempio per prova della spedizione.

Se, dopo la fine delle scadenze di cui ai paragrafi 2 e 3, non si è reso noto per sfruttare il suo diritto di ritiro. Il prodotto non è tornato all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

Articolo 7 - Costi in caso di ritiro

Se il consumatore usa il suo diritto di ritiro, i costi per la restituzione dei prodotti sono per il conto del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà questo importo il prima possibile, ma non oltre 14 giorni dopo il ritiro. La condizione è che il prodotto è già stato ricevuto dal rivenditore Web o che la prova conclusiva del rendimento completo può essere inviata.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di ritiro

L'imprenditore può escludere il diritto di ritiro del consumatore per i prodotti come descritto nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di ritiro si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente dichiarato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione dell'accordo.

L'esclusione del diritto di ritiro è possibile solo per i prodotti:

1. che sono stati stabiliti dall'imprenditore in conformità con le specifiche del consumatore;
2. che sono chiaramente di natura personale;
3. che non può essere restituito dalla loro natura;
4. chi può rovinare o invecchiare rapidamente;
5. di cui il prezzo è vincolato da fluttuazioni sul mercato finanziario su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza;
6. per singoli giornali e riviste;
7. Per registrazioni audio e video e software di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
8. Per i prodotti di igiene.

L'esclusione del diritto di ritiro è possibile solo per i servizi:

1. Per quanto riguarda l'alloggio, i trasporti, la società di ristoranti o le attività per il tempo libero in una certa data o durante un determinato periodo;
2. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima che il periodo di raffreddamento -ff sia scaduto;
3. Per quanto riguarda le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non sono aumentati, soggetti alle variazioni dei prezzi a causa delle variazioni delle tariffe IVA.

Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono vincolati da fluttuazioni sul mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questa schiavitù alle fluttuazioni e il fatto che tutti i prezzi menzionati siano prezzi target sono dichiarati con l'offerta.

Gli aumenti dei prezzi entro 3 mesi dalla conclusione dell'accordo sono consentiti solo se sono il risultato di regolamenti legali o disposizioni.

Gli aumenti dei prezzi da 3 mesi dopo la conclusione dell'accordo sono consentiti solo se l'imprenditore ha stabilito questo e ::

1. Questi sono il risultato di regolamenti legali o disposizioni; o
2. Il consumatore ha l'autorità di annullare l'accordo con effetto dal giorno in cui inizia l'aumento del prezzo.

Il luogo di consegna si svolge sulla base dell'articolo 5, primo paragrafo, legge fiscale del turnover 1968 nel paese in cui inizia i trasporti. Questa consegna si svolge al di fuori dell'UE nella consegna attuale. Di seguito, il servizio postale o di corriere verrà utilizzato dai costi di IVA o di autorizzazione presso il cliente. Pertanto, nessuna IVA sarà addebitata dall'imprenditore.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e digitazione. Non è accettata alcuna responsabilità per le conseguenze degli errori di stampa e digitazione. Con errori di stampa e digitazione, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi rispettano l'accordo, le specifiche indicate nell'offerta, i requisiti ragionevoli di affidabilità e/o usabilità e le disposizioni legali esistenti alla data della conclusione dell'accordo e/o dei regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto sia adatto a un uso diverso dal normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non influisce sui diritti legali e afferma che il consumatore può far valere l'imprenditore sulla base dell'accordo.

Eventuali difetti o prodotti erroneamente consegnati devono essere segnalati all'imprenditore per iscritto entro 14 giorni dalla consegna. Il ritorno dei prodotti deve essere eseguito nella confezione originale e in nuove condizioni.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia della fabbrica. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcuna consulenza in merito all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato i prodotti consegnati o lo hanno riparato e/o modificato da terze parti;

I prodotti consegnati a circostanze anormali sono stati esposti o altrimenti trattati con noncuranza o contrari alle istruzioni dell'imprenditore e/o trattati sulla confezione;

La carenza è interamente o in parte il risultato delle normative che il governo ha o stabilisce per quanto riguarda la natura o la qualità dei materiali applicati.

Articolo 11 - Consegna e implementazione

L'imprenditore osserverà la massima cura possibile durante la ricezione e con l'implementazione di prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.

Con la dovuta osservanza di ciò che viene affermato nell'articolo 4 di questi termini e condizioni generali, la società eseguirà ordini accettati con la dovuta velocità ma non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o eseguito solo parzialmente, il consumatore notificerà non oltre 30 giorni dopo aver effettuato l'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di risolvere l'accordo senza costi e il diritto a qualsiasi compensazione.

In caso di dissoluzione in conformità con il paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo che il consumatore ha pagato il più presto possibile, ma non oltre 14 giorni dopo la dissoluzione.

Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà uno sforzo per rendere disponibile un articolo di sostituzione. Al più tardi durante la consegna, verrà segnalato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un elemento sostitutivo. Per gli elementi di sostituzione, non è possibile escludere il diritto di ritiro. I costi di una possibile spedizione di ritorno sono per il conto dell'imprenditore.

Il rischio di danni e/o perdita di prodotti si basa con l'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o un rappresentante designato e annunciato all'imprenditore, se non diversamente accettato esplicitamente.

Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, cancellazione ed estensione

Avviso

Il consumatore può sempre annullare un accordo che è stato stipulato in un periodo di tempo indefinito e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o ai servizi con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un periodo di preavviso al massimo un mese .

Il consumatore può sempre annullare un accordo che è stipulato in un periodo a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi rispetto alla fine della durata fissa con la dovuta osservanza delle regole di cancellazione concordate e un avviso Periodo di dieci più alto un mese.

Il consumatore può fare gli accordi menzionati nei membri precedenti:

Annullare in ogni momento e non si limitano alla cancellazione in un determinato momento o in un determinato periodo;

almeno annulla allo stesso modo in cui sono stati inseriti da lui;

Annulla sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stipulato per se stesso.

Estensione

Un accordo che è stato stipulato per un periodo fisso e che si estende alla consegna regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o ai servizi potrebbe non essere tacitamente esteso o rinnovato per una certa durata.

Contrariamente al paragrafo precedente, un accordo che è stato stipulato per un periodo a tempo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane e giornali e riviste settimanali può essere esteso tacitamente per una certa durata di un massimo di tre mesi, se Il consumatore contro questo esteso accordo contro la fine dell'estensione può annullare con un periodo di preavviso al massimo un mese.

Un accordo che è stato stipulato per un periodo fisso e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi, può essere esteso tacitamente per un periodo indefinito solo se il consumatore può in qualsiasi momento annullare con un periodo di preavviso al massimo un mese e Un periodo di preavviso al massimo tre mesi nel caso in cui l'accordo sia organizzato, ma meno di una volta al mese, consegna, notizie e riviste e riviste settimanali.

Un accordo con una durata limitata per organizzare regolarmente per introdurre giornali e riviste e riviste settimanali (abbonamento a prova o introduzione) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo la fine del periodo di test o introduzione.

Costoso

Se un accordo ha una durata di più di un anno, il consumatore può in qualsiasi momento annullare l'accordo con un periodo di preavviso al massimo un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non si oppongono all'annullamento entro la fine della durata concordata.

Articolo 13 - Pagamento

Nella misura in cui non è stato concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dopo l'inizio del periodo di raffreddamento -off come indicato nell'articolo 6, paragrafo 1. In caso di accordo per fornire Un servizio, questo periodo inizia dopo che il consumatore ha ricevuto la conferma dell'accordo.

Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente le inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati all'imprenditore.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto di addebitare il consumatore noto al consumatore, soggetto a restrizioni legali.

Articolo 14 - Procedura di reclami

I reclami sull'attuazione dell'accordo devono essere presentati all'imprenditore per intero e chiaramente definiti entro 7 giorni, dopo che il consumatore ha trovato i difetti.

I reclami presentati all'imprenditore verranno data risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione più lungo prevedibile, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un messaggio di ricevuta e un'indicazione quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto nella consultazione reciproca, sorgerà una controversia suscettibile alla risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indica diversamente per iscritto.

Se un reclamo risulta essere ben fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, di sua scelta o i prodotti consegnati, lo sostituiscono o lo riparano gratuitamente.

Articolo 15 - Controversie

La legge olandese si applica esclusivamente agli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si riferiscono questi termini e condizioni generali. Anche se il consumatore vive all'estero.