Bestellen, Stornieren und Anpassen.
Ich kann nicht bestellen, was kann ich tun?
Wenn es nicht möglich ist, ein Produkt zu bestellen, ist wahrscheinlich ein Fehler im Bestellprozess aufgetreten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und einer unserer Mitarbeiter wird dir helfen.
Ich habe ein Produkt bestellt, aber noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Was kann ich tun?
Es ist möglich, dass die E-Mail in deinem Spamordner gelandet ist. Ist das nicht der Fall? Dann wende dich bitte an unseren Kundenservice. Einer unserer Mitarbeiter wird überprüfen, ob deine Bestellung korrekt eingegangen ist.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Willst du deine Bestellung ändern? Bitte kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn du ein Produkt bestellst, wird es automatisch an unsere Vertriebszentren weitergeleitet und bearbeitet. Wir können deine Bestellung nicht stoppen, das ist ein automatischer Prozess. Deshalb bitten wir dich, deine Bestellung mit Sicherheit und Sorgfalt auszuführen. (z. B. die bestellten Artikel, die Mengen und die persönlichen Adressdaten, die du auf dem Formular angegeben hast). Du kannst das Paket jederzeit gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zurückschicken. Für weitere Informationen siehe unsere Rückgabebedingungen
Versand und Empfang
Ich habe bestellt. Wann wird meine Bestellung geliefert?
Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Tagen bearbeitet. Alle Bestellungen werden dann im Durchschnitt innerhalb von 10-30 Arbeitstagen ausgeliefert. Track & Trace-Nummern werden automatisch per E-Mail verschickt, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Kann ich die Lieferfrist ändern?
Leider ist eine Expresslieferung derzeit nicht möglich.
In welche Länder kannst du liefern?
Wir akzeptieren Bestellungen in ganz Europa
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen, was kann ich tun?
Unsere Zusteller behandeln deine Bestellung mit großer Sorgfalt. Wurde das Produkt beschädigt oder fehlerhaft geliefert? Schicke eine Nachricht an unseren Kundenservice.
Ich habe meine Bestellung unvollständig erhalten. Was kann ich tun?
Alle bestellten Produkte werden separat verschickt, sodass auch der andere Teil deiner Bestellung schnell bei dir ankommt. Wenn du ein Produkt nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Zahlungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice, um eine RMA-Nummer und eine Rücksendeadresse zu erhalten. Ohne eine RMA-Nummer können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten.
Bitte beachte auch, dass das Produkt vollständig, ungeöffnet und unbenutzt sein muss, bevor du dich an unseren Kundenservice wendest, um eine Rücksendung vorzunehmen.
Was kostet es, ein Produkt zurückzugeben?
Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen dir, einen Service mit Track & Trace Code zu nutzen. Shopist ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die beim Versand verloren gehen.
Ich habe mein Produkt zurückgegeben. Was passiert jetzt?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten, prüfen wir, ob das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist. Wenn das der Fall ist, erstatten wir den Kaufpreis.
Bitte beachte: Wenn wir dein Paket nicht erhalten haben, das Produkt nicht ungeöffnet oder unbenutzt ist oder wenn du das Produkt vor mehr als 14 Tagen erhalten hast, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn du die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllst, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von £10 abgezogen, um die Bearbeitung und Überprüfung des von dir zurückgeschickten Produkts zu decken. Weitere Informationen findest du in unseren Erstattungsrichtlinien.