Pida, cancele y ajuste.
No puedo pedir, ¿qué puedo hacer?
Si no es posible pedir un producto, algo probablemente haya salido mal en el proceso de pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente y le ayudará.
He pedido un producto pero aún no recibí una confirmación de pedido. ¿Que puedo hacer?
Es posible que el correo electrónico haya acabado en su spam. No es el caso? Luego comuníquese con nuestro servicio al cliente. 1 de nuestros empleados verificará si su pedido nos ha llegado correctamente.
¿Todavía puedo cambiar mi pedido?
¿Quieres ajustar tu pedido? Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de las 24 horas posteriores al pedido.
¿Hagas el pedido?
Cuando pide un producto, se pasa automáticamente a nuestros centros de distribución y se procesa. Ya no podemos detener su pedido, este es un proceso automatizado. Por esta razón, le pedimos que implemente su pedido con certeza y cuidado. (Como los artículos pedidos, los números y la información de dirección personal que ha completado en el formulario). Siempre puede devolver el pedido conforme a nuestras condiciones generales. Para obtener más información, vea nuestra política de devolución
Enviar y recibir
he hecho un pedido. ¿Cuándo se entregará mi pedido?
Los pedidos se procesan en 2-3 días. Todos los pedidos se entregan en promedio dentro de 10-30 días hábiles. Los números de seguimiento se envían automáticamente por correo electrónico tan pronto como se haya enviado su pedido.
¿Puedo ajustar el tiempo de entrega?
Desafortunadamente, la entrega expresa actualmente no está disponible.
¿A qué países puedes enviar?
Aceptamos pedidos en toda Europa
Mi pedido ha sido dañado, ¿qué puedo hacer?
Nuestros prolectores tratan su pedido con gran cuidado. ¿El producto entregado está dañado o defectuoso en la entrega? Envíe un mensaje a nuestro servicio al cliente.
Recibí mi pedido incompleto. ¿Que puedo hacer?
Todos los productos ordenados se enviarán por separado, por lo tanto, la otra parte de su pedido será recibida rápidamente por usted. ¿Ningún producto recibido dentro del tiempo de entrega acordado? Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
Pagos
¿Cómo puedo devolver un producto?
Póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para recibir un número de RMA y una dirección de devolución. Sin el número de RMA no podemos procesar que regrese.
También tenga en cuenta que el producto está completo, sin abrir y sin usar antes de contactar a nuestro departamento de servicio al cliente para devolver algo.
¿Qué cuesta devolver un producto?
Los costes de devolución están a cargo del cliento. Le recomendamos que use un servicio con código de seguimiento y rastreo. Shopist no es responsable de los pedidos que se perderán durante la devolución.
Envié mi producto de vuelta. ¿qué pasa ahora?
Tan pronto como hayamos recibido su pedido, comprobamos si el producto no está abierto y no está usado. Si ese es el caso, reembolsaremos el importe de la compra.
Tenga en cuenta: si no recibimos su paquete, el producto no está sin abrir o no utilizado o si recibió el producto hace más de 14 días, no será elegible para un reembolso. Si es elegible para un reembolso, se deducirá una tarifa de reposición de 10 € para el tratamiento y la inspección del producto que nos ha enviado. Para obtener más información, vea nuestra política de reembolso completo.